Política de Retención y Eliminación de Datos – Novux Club
Última actualización: 25 de junio de 2026
1. Objeto
La presente política establece los criterios de conservación, exportación y eliminación de los datos gestionados mediante la plataforma Novux Club.
2. Principio general
Novux Club conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y cumplir las instrucciones del cliente responsable del tratamiento.
El cliente es el responsable de determinar las obligaciones legales que puedan exigir periodos de conservación superiores.
3. Durante la prestación del servicio
Mientras la cuenta permanezca activa, Novux Club almacenará:
- Clientes finales.
- Bonos y programas de fidelización.
- Historial de sesiones.
- Métricas y estadísticas operativas.
- Usuarios y empleados asociados al negocio.
Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio.
4. Finalización del servicio
Cuando un cliente deje de utilizar Novux Club:
Periodo de gracia
Los datos permanecerán disponibles durante un máximo de treinta (30) días naturales desde la finalización efectiva del servicio.
Durante dicho periodo, el cliente podrá:
- Exportar clientes.
- Exportar bonos.
- Exportar estadísticas.
- Descargar informes mensuales.
- Solicitar asistencia para la recuperación de la información.
5. Eliminación o anonimización
Transcurrido el periodo de gracia:
- Los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma razonable y segura.
- Las copias de seguridad seguirán sus ciclos normales de sobrescritura.
- Novux Club no utilizará ni conservará información identificativa salvo obligación legal aplicable.
6. Obligaciones legales del cliente
Si el cliente necesita conservar información durante un periodo superior por motivos fiscales, contables o legales, deberá realizar las exportaciones correspondientes antes de la eliminación definitiva.
Novux Club no asume la responsabilidad de conservar datos más allá del periodo establecido salvo acuerdo expreso entre las partes.
7. Solicitudes de eliminación anticipada
El cliente podrá solicitar la eliminación inmediata de sus datos y de los datos de sus clientes finales, siempre que no exista una obligación legal que impida dicha eliminación.
8. Seguridad durante la retención
Durante todo el periodo de conservación, Novux Club aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a:
- Accesos no autorizados.
- Alteraciones indebidas.
- Pérdidas accidentales.
- Destrucciones no autorizadas.
9. Modificaciones
Novux Club podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o comerciales.
La versión vigente estará siempre disponible en https://novuxclub.com.
10. Backups y restauracion
Las copias de seguridad siguen los ciclos del proveedor de infraestructura contratado. En planes gratuitos o basicos pueden existir limitaciones importantes de retencion y restauracion.
Para operar clientes reales de pago, Novux Club recomienda usar un plan de Supabase con backups gestionados y pruebas periodicas de recuperacion. Las exportaciones mensuales son apoyo operativo, pero no sustituyen un backup de base de datos.
11. Datos excluidos de exportaciones
Las exportaciones no incluiran service role, secretos de proveedor, tokens raw, hashes de tokens, credenciales internas ni informacion tecnica innecesaria para el cliente responsable.